- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обращался в этот сервис для замены топливного насоса который заказал с разбора из Питера за 3600 руб, цена замены 2000 руб, когда забрал авто то дома выяснил что замены насоса не произошло, они от меня это скрыли, как мне потом объяснили в сервисе отпоялся проводок ( хотя я в этом тоже сомневаюсь ну до ладно) по этому дескать и не стали менять. И...
Обращался в этот сервис для замены топливного насоса который заказал с разбора из Питера за 3600 руб, цена замены 2000 руб, когда забрал авто то дома выяснил что замены насоса не произошло, они от меня это скрыли, как мне потом объяснили в сервисе отпоялся проводок ( хотя я в этом тоже сомневаюсь ну до ладно) по этому дескать и не стали менять. И это 2000 руб за припаять проводок!!! К тому же с топливного насоса который я заказал из Питера стерли надписи номера заказа и сорвали штрих код, (ну что бы с имитировать замену) видимо приняв меня за дурака. Я хотя бы мог вернуть в Питер заказанный мной насос и мне вернули бы деньги по условию договора в течении 14 дней но с сохранением надписи номера заказа сверху на крышке насоса и там же штрих кода которые мастера в кавычках (чтобы с имитировать замену) стерли. В итоги я влетел на общую сумму 5600 руб за припаянный проводок!!! Короче там работают обманщики не советую туда обращаться!
Здравствуйте, don2331 ! Спасибо за предоставленную информацию. Мы тщательно проверили данные о Вашем обращении и готовы пояснить ситуацию. Как оказалось, причиной обращения к нам послужила не замена топливного насоса, а неисправный автомобиль, двигатель которого не запускается и Вам нужна была диагностика с выездом на место, где этот самый...
Здравствуйте, don2331 ! Спасибо за предоставленную информацию. Мы тщательно проверили данные о Вашем обращении и готовы пояснить ситуацию. Как оказалось, причиной обращения к нам послужила не замена топливного насоса, а неисправный автомобиль, двигатель которого не запускается и Вам нужна была диагностика с выездом на место, где этот самый автомобиль находится. По приезду мастер установил, что проблема в подаче топлива, точнее в её отсутствии, после чего ему удалось запустить двигатель и доставить автомобиль в наш автосервис. Предварительной причиной неисправности был топливный насос, который не прокачивал топливо, вот его-то нам и нужно было осмотреть, что, собственно, Вам и было предложено. Конструкция Вашего автомобиля, а именно Ford Focus первого поколения, не позволяет добраться до топливного насоса без демонтажа топливного бака, стоимость демонтажа и монтажа обратно была оценена в 2000 рублей, на что вы любезно согласились. После снятия бака и осмотра мастером топливного насоса обнаружилась неисправность в штекере топливного насоса, в нём был разрыв и питания на насос не подавалось. Отсюда следует, что замена топливного насоса, для устранения неисправности автомобиля, ничего не даст ! И мастером было принято единственное верное решение эту неисправность устранить ( как Вы выразились припаять проводок), что заметьте, было абсолютно для Вас бесплатно, вы заплатили две тысячи только за снятие бака и установку его обратно. Совершенно другой вопрос о топливном насосе, который был заказан Вами без нашего участия. Инициатива не всегда сохраняет бюджет. Рекомендации к замене насоса со стороны нашего сервиса не было. Но мы уважаем наших клиентов и если они настаивают, поменяем исправный топливный насос на какой-то с разборки, благо он не подошёл, штуцера оказались разными. Мы допускаем, что в процессе контакта рук мастера с насосом, могли быть стёрты какие-то маркировки, учитывая, что на запчастях бывшего употребления они не славятся стойкостью. Но ни потеря этой маркировки ( на б\у запчасти), ни даже отсутствие чека о покупке не отменяет Ваше право вернуть продавцу товар, когда он не подходит по форме (Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества) Если у Вас возникают трудности с возвратом, рекомендуем Вам заказывать запчасти непосредственно на месте обслуживания Вашего автомобиля, наш Автосервис такие услуги предоставляет. В этом случае вся ответственность по гарантии, браку или неподходящей детали ложится на этот самый сервис. Идём далее .После ремонта, автомобиль запускается, а значит услуга оказана качественно. Топливный насос мы Вам вернули, а значит имитировать замену нам было незачем. Учитывая это, рекомендую Вам ознакомиться с Гражданским кодексом РФ часть 1 от 30. 11. 1994 г. №51-ФЗ ст.152 "Защита чести, достоинства и деловой репутации", Ваш отзыв не только недостоверен, но и порочит нашу деловую репутацию, за что предусмотрена ответственность ГК РФ, в том числе возмещении убытков, причинённых распространением порочащих сведений и компенсация морального вреда. Так же мы всегда открыты к конструктивному диалогу в рабочее время на месте или по номерам телефона +7 (8412) 242‒241, +7‒904‒263‒88‒89.
С уважением, Check Auto.