ПЭК

В воскресенье 6.06.24 пришло письмо уведомление о прибытии груза и необходимости его забрать. Причем в данном письме отсутствовал режим работы. После позвонил авто информатор и так же сообщил данную информацию, но не сообщил режим работы. Сразу оплатил онлайн услуги перевозки. Приехал для получения груза в компанию по адресу Измайлова, 13. Грузчики сообщили, что выходной и отдать не могут. Обратился к старшему по складу - Александру, тело которого находилось на стуле в горизонтальном положении . Я попросил отдать груз, т.к. ехал за ним через весь город, пояснив что ничего криминального не хочу просто забрать свое и уже оплаченое, так же пояснил, что я бы не поехал если бы в письме указали режим работы. От Александра я получил категорический отказ, причем, так же из горизонтально положения, и все мои уговоры прошли тщетно. Считаю это неуважение и наплевательство на клиентов со стороны компании. Либо нужно тщательнее информовать клиентов, либо решать вопрос на месте... И хотя-бы вертикально сесть когда общаешься с клиентом. А так все это дичь какая-то. Доброго дня! Скрыть

Я заказал балку для откатных ворот, которые держат 1 тонну, длинною 7 метров и с толщиной железа 3,5 мм. Мне доставила ее компания ПЭК в погнутом состоянии. Заставили меня ее забрать, пришлось балку распилить или просили оплатить ее хранение. Я написал акт и притензицию. Через неделю мне ответили, что вернут деньги за балку, если я верну ее обратно в копанию. Пришлось вернуть, но деньги перевели мне только за товар. Товара нет на руках, деньги за доставку не вернули. Возникает вопрос: "ЧТО МОЖНО ДОВЕРИТЬ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЕСЛИ ПОГНУЛИ ТАКУЮ БАЛКУ?" На клиентов наплевать, оценка 0

Скопировала свой отзыв с другого ресурса, чтобы как можно больше людей знали с чем можно столкнуться, пользуясь услугами ПЭК. Груз часто приходил поврежденным, даже, если заказывали жесткую упаковку (добиться возмещения не возможно, для сравнения, у Дел.линий страховка есть и если что страховая все возмещает без нервов, один раз у нас такой случай был). Стараемся услугами ПЭК не пользоваться, но т.к. мы-компания и работаем с разными поставщиками, то изредка приходится. За последний год пришлось воспользоваться их услугами три раза и все три раза они пытались обмануть со стоимостью доставки (завышали габарит груза, чтобы получилось больше 0,5 куб.м, а это уже совсем другая сумма). Уличить было не трудно, т.к. всегда одинаковый груз из одной точки, за который мы всегда платили опред.сумму, а потом чуть не в два раза дороже стали выставлять...Все три раза мы перемеряли, это хорошо, что у нас объем груза не большой и можно перемерить...

Первый и последний раз воспользовалась услугами транспортной компании ПЭК. Это ужасная компания, которая видимо вообще не забоится о своем имидже. В ноябре 2016 г. заказала стеллаж с доставкой через ПЭК. В результате, когда приехали получать груз, выяснилось, Груз пришел полностью сломанный (переломаны доски суммарной толщиной 50 см!!! Как это можно было сделать), так же на нем имеются отпечатки следов ног, из чего видно насколько халатно сотрудники относятся к транспортировке груза. Стеллаж к дальнейшему использованию не пригоден, так как все составляющие сломаны, а часть (отломанная) даже утеряна. При оплате доставки нас конечно об этом не предупредили, а выяснилось это только при приемке груза. В результате доставку оплатили и возвращать деньги конечно нам не стали. Был составлен акт несоответствия, чуть позднее я написала претензию, по которой мне сказала ждать ответа в течение месяца. О результатах претензии мне не сообщили, пока я сама уже не стала им звонить и писать. В результате пришел ответ, что в рассмотрении претензии отказано, так как для данного груза необходима была жесткая упаковка. Кстати в требованиях не нашла,что именно для корпусной мебели необходима жесткая обрешетка. В перечне мягкая мебель, мебель в сборе, комплектующие, мебель,содержащая стеклянные и пластиковые детали. Но чем она в данном случает помогла, если сломали доски толщиной 50 см!!! Чем бы помогла эта обрешетка фанеркой? В общем, больше никогда в жизни не обращусь в эту транспортную компанию и никому не советую! Как можно так относится к грузу, за который они несут ответственность?