Шокошоп

Добрый вечер!!!нехотелось писать ничего плохого ведь любим и ходим в ваши отделы с самого открытия первого!)))Всегда дружелюбные вежливые продавцы, заходишь после работы выпить любимого кофе и набрать вкусняшек домой)))но вот столкнулась с откровенным хамством и игнорированием продавца по отношению ко мне!!!Хотелось бы узнать как и куда к вам обратится ?,так как продавец отказалась предоставить жалобную книгу и назвать свои имя фамилию!!!!!