Добрый день, сегодня (05.03.2017) мне посчастливилось пообщаться с продавцов торговой точки "Крупяной дом" находящейся по адресу. г. Пенза, пр-т Победы 138 (ТЦ "Алмаз"). В данной торговой точке покупался сахар-песок весом в 40 кг., т.к. у меня нет возможности (физической) купить мешок весом в 50 кг, я попросила продавца расфасовать мешки по 5 кг....
Показать целиком
Добрый день, сегодня (05.03.2017) мне посчастливилось пообщаться с продавцов торговой точки "Крупяной дом" находящейся по адресу. г. Пенза, пр-т Победы 138 (ТЦ "Алмаз"). В данной торговой точке покупался сахар-песок весом в 40 кг., т.к. у меня нет возможности (физической) купить мешок весом в 50 кг, я попросила продавца расфасовать мешки по 5 кг. Все это происходило с недовольным выражением лица и после фасовки 5 мешка, мне было сказано: " проще издеваться над продавцом, чем купить мешок весом в 50 кг" , на что ей ответили : "что мы бы с радостью, но у нас нет такой возможности и мы две женщины не сможем его поднять на этаж" на что нам предложили коляску, раз продавец оказался таким "умным" ей было предложено проехать с нами и занести мешок домой. Дальше я попросила у нее жалобную книгу, продавец отказала, сказала обращаться на ул. Каляева 7А. В данном ТЦ находится администратор у которого находится книга жалоб и предложений (о которой продавец не сказал ни слова). Мной продавцу было сказано "Мы делаем вам выручку, а вы так ужасно разговариваете" на что она ответила " Мне ваша выручка не нужна!". После мы обратились к администратору торгового центра, которая прошла с нами к данному отделу, мы объяснили свои претензии, на что продавец снова заявила что : "Мы над ней издеваемся, и что у Вас мужиков нет занести мешок весом в 50 кг домой?" . Мы оставили запись в книге жалоб и предложений торгового центра, ответ на жалобу попросили выслать письмом. В связи с такой неприятной ситуацией, мы не взвесили товар на контрольных весах. По приезду домой обнаружили недовес в 800гр (в каждом мешке по 5 кг не хватало 100 гр), но так как мы это не зафиксировали на контрольных весах,мы не сможем доказать это. В этом отделе идет постоянный обвес, в прошлом году уже была подобная ситуация в этом же отделе, так же обращались к администрации ТЦ по поводу недовеса, но видимо руководство данной торговой сети "Крупяной дом" на это так и не отреагировало. На продавце не было даже бейджика с Ф.И.О, когда я его попросила, она его даже сразу не нашла, этом возмущалась (зовут ее Нурия). Просим руководство торговой сети " Крупяной дом" не оставлять эту ситуацию без внимания, что бы в дальнейшем не было грубого отношения к покупателям, и обвеса в продукции. (прикладываю фото 2-х мешков по 5 кг, из него видно что там не 10 кг)
