- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Такие интересные ребята- компания Автофрант, столько положительных отзывов и проведя небольшую аналитику, можно понять, что отзывы эти заказные, пишутся под копирку, на разных сайтах. Почему-то редко кто указывает номер заказа, большая часть пользователей, написавших отзывы, пишут как минимум по 5-7 аналогичных отзыва на разных сайтах. Мое общение...
Такие интересные ребята- компания Автофрант, столько положительных отзывов и проведя небольшую аналитику, можно понять, что отзывы эти заказные, пишутся под копирку, на разных сайтах. Почему-то редко кто указывает номер заказа, большая часть пользователей, написавших отзывы, пишут как минимум по 5-7 аналогичных отзыва на разных сайтах. Мое общение с компанией Автофрант ограничено парой заказов (12662 от 31.10.2018г.) и (2010560 от 21.06.2020г.) и каждый раз компании АвтоФрант не удавалось с первого раза изготовить чехлы нормально, аккуратно, в размер, того фасона и цвета. По первому заказу писать больше не буду- отзывов предостаточно. Второй заказ я сделал на KIA Rio X-Line. Чехлы предполагалось сделать черные с оранжевыми вставками объемным ромбом посередине (машина оранжевая). Заказ был сделан через менеджера по телефону, потому что интернет-сайт компании очень сильно тормозил. Меня предупредили, что чехлы будут готовы через две недели. Через две недели я позвонил в компанию Автофрант, с целью выяснить степень готовности чехлов. К чехлам я заказал коврики в салон, а ездить без ковриков не очень здорово. Менеджер сообщил мне, что мои чехлы еще не готовы и поступят в работу только через неделю (!!!). Через неделю я снова перезвонил, с целью выяснить готовность. На том конце трубки: "ой, хорошо, что перезвонили.... их сейчас прошьют и через два дня они будут готовы". Т.е. их даже не начинали шить. В итоге, чехлы отправили только 14 июля. 17 июля чехлы благополучно были получены мной курьерской доставкой. Таким образом, срок ожидания чехлов, с учетом доставки 3 суток, составил 5 (пять, Карл!) недель. Их просто забыли сшить. Но беда не только в этом, беда в том, что сшили и прислали мне чехлы полностью черные.... Я заказал, подождал, оплатил и получил не то, на что рассчитывал. В настоящий момент менеджеры компании Автофрант, ссылаясь на какие-то сложности, упорно игнорируют меня и мои претензии. Я полагаю, упираться и доказывать, что мой отзыв заказной или не соответствует действительности смысла нет?
Здравствуйте!
Дмитрий, спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. Мы провели разбор данной ситуации и можем сообщить Вам следующее:
1 Приносим свои извинения за задержку в изготовлении заказа. Срок пошива составил 16 рабочих дней, нашим менеджером при оформлении заказа было озвучено две с половиной недели, то есть произошла задержка в 3 дня...
Здравствуйте!
Дмитрий, спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. Мы провели разбор данной ситуации и можем сообщить Вам следующее:
1 Приносим свои извинения за задержку в изготовлении заказа. Срок пошива составил 16 рабочих дней, нашим менеджером при оформлении заказа было озвучено две с половиной недели, то есть произошла задержка в 3 дня Признаем, что были проблемы со сроком поставки материалов, эти сбои в поставках сырья, вызванные ограничениями из-за коронавируса, к сожалению, отразились на сроках исполнения наших обязательств. . В итоге, с момента оформления заказа до его получения прошло почти 4 недели, в качестве извинений за небольшую задержку мы положили в посылку с чехлами один из наших аксессуаров.
2. Сожалеем, что наша продукция не оправдала Ваших ожиданий, произошла ошибка при оформлении заказа по подбору цвета чехлов. Хотя компания предлагает доставку продукции курьерскими службами и наши клиенты имеют возможность оценить качество авточехлов перед оплатой, комплект Вами был получен 17 июля. А 21 июля так же курьерской службой СДЭК отправлен новый комплект, сшитый с учетом всех замечаний, в пункте выдачи Вы сможете обменять непонравившийся комплект на новый. Доставка оплачивается полностью компанией Автофрант. На данный момент посылка ещё в пути. Очень надеемся, что после установки комплекта Вы останетесь довольны нашей работой и Вам все понравится!
