Кристина

13 февраля 2020 года внесла на депозит данного заведения 75100 рублей, намереваясь купить 2 карты , себе и супругу. Сами карты не оформляла, муж вобще туда не приходил и ничего не подписывал. То есть клуб мы не посещали от слова совсем.

В марте через личный кабинет я написала заявление на заморозку, также уточняла по телефону, что ходить мы не намерены, так как пандемия в стране.

В дальнейшем летом я также звонила в клуб, девочки меня заверили, что я могу оформить карты, когда захочу и деньги в сохранности.

В настоящий момент я в положении (34 недели). Я по объективным причинам не могу посещать клуб, муж из соображений безопасности семьи и будущего ребёнка также не намерен посещать данное заведение.

Я, вероятно, очень наивно надеялась, что менеджер предложит вариант активировать абонементы тогда, когда нам будет удобно, либо по крайней мере, будет вежливо общаться. Однако разговаривали по хамски: почему не ходите ??? Я опешила: а неужели не видно, почему я не хожу! Менеджер мне сообщила, что у нас оказывается, в марте прошлого года все активировалось!!!! И мне вернут какие-то копейки!!!

Как так? Когда официально писала через приложение о том, что не намерена пока ходить!

Знайте, уважаемые управляющие данным фитнес-клубом, деньги в размере 75100 рублей лежат у вас на депозите! И я имею право взыскать с вас проценты за пользование чужими денежными средствами!

Знайте и закон - услуга не оказана, денежные средства подлежат возврату.

Та публичная оферта, на которую вы ссылаетесь, не должна нарушать права и законные интересы потребителя!!!!А если условия противоречат, то они ничтожны!

Мое заявление вы обязаны рассмотреть в срок 10 календарных дней.

В случае нарушения этого срока я обращусь в суд, с вас будут взысканы неустойка и штраф в пользу потребителя.

Через неделю наведаюсь к вам с камерой, чтоб узнать статус своего обращения.

P.S....Дополняю отзыв. Звонят мне из клуба и настойчиво просят подойти моего супруга написать заявление на расторжение абонемента. Я же понимаю, к чему это делается - чтоб с мужа удержать деньги. А он вобще не приходил в клуб, не оформлял ничего, подписей его нет. Приходно-кассовый ордер оформлен на меня. Вот и пусть возвращают деньги мне без всяких незаконных схем.

21.04.21. Сегодня мне позвонили и сказали, что ответ на мою «претензию» готов. Хотя это была не претензия, а заявление на расторжение договора и заявление на возврат денежных средств. Тоже мне «юрист», который не отличает данные правовые категории 🤦🏽‍♀️. Если коротко, то мне решили вернуть из 75100 только около 13000 рублей. Фото ответа прикладываю.

Больше всего мне непонятно, как проигнорировали информацию о том, что я уже несколько месяцев не могу посещать клуб по причине беременности ! Это лояльность? Это клиентоориентированность? Ранее , когда я посещала этот клуб после его открытия, всегда шли навстречу, замораживали абонемент или продляли в связи с больничным...

Кроме того, просто наглым образом проигнорировали упоминания о том, что я подавала через личный кабинет, в приложении заявления о заморозке карты.

Такой наглости я не ожидала. Попахивает каким-то разводом на деньги потребителя.

В итоге, конечно же, я это так не оставлю. Обращусь, естественно, в суд, в Роспотребнадзор, Прокуратуру... Возможно, в ИФНС....

Прикладываю ответ этого заведения.

Приобрели карту с бассейном в ноябре 2020 года. Изначально посещала только спорт зал и групповые, никак не получалось прийти во время работы мед. Сотрудника, чтобы сделать справку для бассейна. Получалось посещать фитнес центр крайне редко, раза 4 в месяц, так как у меня маленький ребёнок. Вчера в очередной раз мне удалось выбраться в зал. Решила, что в бассейн ходить не буду, так как посещение зала и бассейна отнимает у меня много времени, которого сейчас нет. Меня просто не пустили в зал, так как у меня закончилась справка в бассейн. Я объяснила, что я не собираюсь идти в бассейн ни сегодня, ни в принципе в ближайшее время, у меня нет ни времени ее сейчас делать, ни желания, ни денег с собой. При этом ранее я посещала зал без справки. На что мне администратор сказала, что это их условия договора и они их могут менять в одностороннем порядке, а я уже сама должна отслеживать, что там у них поменялось. Мне настолько было неприятно такое отношение, что захотелось просто расторгнуть договор и забрать деньги. И здесь оказалось, что с меня ещё хотят за расторжение договора удержать 3500 руб. Это тоже они прописывают в договоре, и похоже совершенно без разницы, что это противоречит закону о защите прав потребителей. Совершенно не понятно, на каком основании эти удержания и какие такие расходы понесёт организация из-за того, что меня не пускают заниматься в зал, а справку для бассейна, куда я ходить не хочу, я делать не планирую. Клиентоориентированность на очень низком уровне. Не рекомендую данный фитнес центр. На данный момент жду официальный отказ на мою претензию по поводу возврата мне оставшейся суммы по абонементу без удержания 3500 руб

Прошу лайки не ставить!!! Зарабатывать на трагедии прошлой, и возможно будущей (тьфу, тьфу🙏), могут только "плохие парни".

Торговый центр Марс, г. Екатеринбург, 16 декабря 2018. Не прошло и года с момента страшной трагедии в Кемерово. Что мы видим? Опять нарушения по пожарке.

И самое отвратительное, что именно этот ТЦ закрывали по решению суда с ОМОНом примерно на месяц.

Людей ничего не учит!

Предлагаю радикальные меры для этих собственников:

Многомиллионный штраф

Изъятие имущества в доход государства публично

Отсечение конечностей также прилюдно и публично

Вы скажите - это средневековье? Вы скажите - это не цивилизованный подход? А губить жизни людей в кинотеатре, в торговом центре, когда они совершают обычные покупки, - цивилизованно?

Вы скажите, что это нарушение мелкое, и не тянет на все эти методы? Но как показала трагедия, любое мелкое нарушение выливается в "снежный ком", который уже не остановить в случае плохого стечения обстоятельств.

Также с пьяными за рулём - изъятие авто в доход государства, +миллионный штраф. 30 кэ никого, как показывает практика, не останавливает

Отзыв направлен в редакцию е1.ру

В гринвич не ногой больше... Охранники не пустили обратно на парковку даже после предъявления парковочного талона + задержали меня, выламывали руки ,пытались тащить в свое помещение и одеть наручники. Была выслана претензия администрации торгового центра, но меры ни какие не приняты до сих пор.

26.08.2017 Мы с женой приехали в ТК Гринвич, с целью посетить гиперболу. Я заехал на парковку по пути моего движения со стороны радищева ,предполагая, что смогу попасть внутри именно на парковку Гиперболы. Но я не нашел туда дорогу и принял решение припарковаться под стокманном. В 21-45 я получил парковочный талон и мы прошли в гиперболу, сделали покупки и в 22-15 направились обратно на парковку. (Схема для понимания на фото)

На обратном пути на этаже проход был открыт, горел свет, табличек что проход закрыт не было и там находились посетители торгового центра, поэтому мы с женой без капли сомнений отправились на парковку тем же путем.

Мне перегородил дорогу и остановил меня рукой неизвестный мужчина в обычной одежде, как в последствии это оказался охранник. Он не имел бейджика, поэтому я визуально не мог сразу определить, что это охранник. Я спросил: "кто он такой," на что он ответил: "ты сам кто такой". Я двинулся опять вперед , он опять меня остановил сдерживая руками и толчками. Я ему говорю "дак вы наверно, охранник, дак покажите удостоверение тогда". Он отказался, я опять двинулся вперед, он опять меня толкает, и я уже в качестве самообороны отталкиваю его и он пятится назад. Он зовет на помощь по рации.

После этого он в итоге достает бейджик, но я не успеваю прочитать, он убирает. Ну ладно, я ему показываю свой парковочный, объясняю, что там машина моя. Он говорит, что здесь не пройти, потому что закрыли торговый центр. Я говорю:" вон же люди ходят, табличек нет никаких, дайте пройти". Делаю шаги уже в бок, но он все равно меня отталкивает.

Далее ко мне подходят человек 6 и окружают, в том числе среди них я так понял начальник смены. Он с бейджиком, но половина подошедших без него. Старший общается конструктивно и спокойно(предлагает вариант доступа к машине через улицу), но двое из подошедших угрожают мне. Один предлагает, выйти на улицу разобраться по мужски(его отталкивает и успокаивает старший), другой говорит, что мне разобьет башку.

Старший после того как выяснив у меня, что я буду писать заявление в полицию, принимает решение меня задержать и придумывает основанием, что я ударил охраннника. Ссылаясь на видеозаписи, которые он не видел и не смог бы увидеть даже теоретически по времени. Он дает команду доставления меня в какую то комнату, где на меня они оденут наручники, не смотря на то что я заявляю, что собираюсь покинуть торговый комплекс, собираюсь позвонить в полицию и приехать туда сам, то есть я не предоставляю ни какой опасности, чтобы меня задерживать. Вот на видео угрозы: https://youtu.be/832cleOju-8...

И вот группа человек, половина, которых без бейджиков с команды старшего хватают меня за руки, выкручивают и заламывают их, затем хватают меня за ноги и поднимают от пола, пытаются тащить куда то. Все это время в одной руке у меня был пакет с продуктами, в другой я снимал на телефон, сопротивление не мог оказать. Пришлось бросить пакет на пол ,закончить запись и через полминуты мне удается освободиться и наконец то избавиться от окружения этих людей. Я отхожу в сторону касс, охранники в сторону эскалаторов и перекрывают мне выход из торгового центра. Все, ждем полицию. Видео я выложу позже.

Приехал наряд, проводил меня до парковки, самое что смешное тем же путем, что я пришел туда и вход на парковку был открыт, не каких ограничительных надписей по проходу не было.

Вообще спуск в парковку с улицы Радищева, куда предлагает гринвич пройти и забрать свою машину не предназначен для пешеходов, это проезжая часть.

Беспредел вообщем случился, в данный момент делом занимается участковый. По итогам отпишусь еще здесь.