nelliramirez

Вообще грабли - хорошее кафе. Но именно в этом филиале работает невообразимая хамка! Зашли со знакомым в кафе, пока он пошел на кассу, я - занимать столик. Ела нашла, все-таки место популярное. Сижу, жду. Очередь на кассе большая, прождала около 20 минут. Но так и не дождалась, так как подлетела ко мне работница этого заведения и произнесла буквально следующее: "Что вы тут сидите? ничего не заказываете! Вы занимаете столик просто так, а там людям негде сесть! Вставайте! Прошу вас покинуть кафе!" Ну то есть приехали. От смятения и неожиданности поворота я просто растерялась и ничего ей не ответила. Она ушла в закат максимально быстро шевеля своими конечностями, по пути еще выискивая, кто тут "сидит бесплатно в кафе". Ну конечно, я понимаю что она скорее всего перепутала меня с кем-то. Или просто по тупости и отсутствии мозга сделала такой вывод, потому что я сидела без движения достаточно долго. В любом случае, это откровенное хамство. Жаль что не запомнила ее имени. Пулей оттуда свалила, набрав своего друга (ему пришлось оставить всю еду, хорошо что он не успел добраться до кассы.) Естественно, принципиально не хотелось там более находиться. Обращение к замечательному кафе: потщательней выбирайте свой персонал. Иначе это приводит к потерям клиентов и репутации.

как испортить праздник? просто закажите букет у этих ребят. Изначально мои коллеги делали заказ неоднократно у этой компании, особенно привлекало то, что бесплатная доставка по сзао. ни разу не было нареканий по качеству цветов, кроме одного случая: когда нам привезли вообще не тот букет, который мы заказывали, да еще и он завял на следующий же день. тогда нам букет заменили, привезли свежие розы взамен. Но! этот отзыв про другой букет, который я заказала маме на день рождения. позвонила заранее, за несколько дней. попросила, чтоб цветы были свежие, чтобы за этим проследили. скинула подробнейшую схему проезда, чтоб курьер не плутал. цветы доставили, а на третий день от них осталось то, что на фото. по нашей переписке, вы можете видеть, что девушке из бутонбери абсолютно наплевать как на своих постоянных клиентов, так и на новых. она позволяет мне больше не сотрудничать с ними, дескать, право у меня такое имеется. в инстаграме, разумеется, куча отзывов о том, как хорошо у всех стоят розы, да и мы сами когда заказывали, видели, что розы держались нормально. вывод, розы были не свежие. в первый день они были уже полураскрытые, цветоножки спрятаны под коробкой, чтоб лепестки сразу не рассыпались. да, погода была холодная, но перевозили букет исключительно на машине, он не мог замерзнуть. да и по фото видно, что он не замерз, а просто завял. вместо того, чтобы извиняться за то, что букет «не оправдал мои ожидания», лучше бы нашли себе нормального поставщика: за те несчастные три тысячи я могла бы купить отличный букет эквадорских роз, которые держались бы дольше и радовали именинницу. еще один вывод: этой, с позволения сказать, организации, плевать с высокой колокольни на своих клиентов. делают тяп-ляп, и так сойдет. решение не заказывать там более букеты приняла не только я, но и мои коллеги. советую всем внимательно проверять такие инстаграмные лавочки, не вестись на бесплатную доставку и не заказывать в этой конторке цветы.

Фламп, я так больше не могу. Приложение для айфонов просто надо сжечь!

1) Пытаюсь нажать на отзыв в ленте, меня выбрасывает вниз на 5-7 отзывов. Иногда вверх. Приходится мотать ленту и искать развернувшийся отзыв.

2) Невозможно добавить фото с айфона, пишет, что фото должны быть больше, чем 300/300. У меня 6s. Фото у него точно больше, но грузить я их не могу.

Если бы я не была офпредом, снесла бы приложение и не портила себе нервы. Но пока так! Когда вы исправите эту проблему?

Максимальный рефламп!

Ресторан «Хинкальная Михалыча» по адресу ул. Свободы, 24/9, Москва, 125362 – настоящий рассадник нарушений санитарных и правовых норм. Не успели мы сесть за столик и сделать заказ, как официантка Тамара начала активно впаривать нам сорт вина, который мы не хотели. Когда мы выбрали другое вино, она заявила: «Потом не говорите мне ничего». Это расценивать как угрозу? Кроме того, весь вечер официанты откровенно хамили, дерзили, пренебрежительно относились к нашим замечаниям или просьбам. Разливая вино, официант пролил его и на блузки двум гостьям, со светлой одежды такое пятно очень сложно вывести. Никаких извинений не последовало. Но это еще только цветочки – далее нам приносят салат с волосом. На обращение к официанту по поводу волоса в тарелке, тарелку просто забрали и через полчаса принесли новый салат, без извинений. Половина блюд были пересолены, слишком много масла, но и это еще не все. Мне принесли долму с очень несвежим мясом. Мясо было сухое, рис твердый. Плюс ко всему, половина долмы была просто кирпичная, в прямом смысле слова! Внутри мясо было твердое и сухое, как сухарь. Им можно было забивать гвозди! Фотографию прикрепляю, на ней видно, что слева мясо одного цвета, а справа – другого, вот справа она была засохшая и заветренная до жути. Когда я позвала официантку Тамару и спросила ее, что это такое, она ответила мне: мясо. Это мясо, конечно, только заветренное и недельной давности. Долму так же как и салат безмолвно забрали, и еще через полчаса Тамара вернулась с «объяснениями»: просто именно этот кусочек лежал на дне кастрюли и пригорел. Это ложь, так как листья винограда не были пригоревшими, а следовательно и мясо не может пригореть. Тем более, даже если такое случилось, как повара пропустили такой испорченный продукт на отдачу гостю? И опять никаких извинений, дело в поварах, это они виноваты. Еще один волос был обнаружен в салате. После всех волос, недельной долмы, пролитого вина и хамского отношения мы попросили вместе со счетом жалобную книгу у официанта. Нам принесли счет, просто напечатанный в ворде!! Без чека, без указания компании, инн, и так далее, никаких данных – просто перечень нами заказанных блюд и итоговая сумма. Я такой чек сама могу напечатать! Фотография чека во вложении. Чек принесли в грязной, замызганной коробочке, по-моему, такое соседство в пищевой сфере недопустимо! Фото коробочки так же есть. Опять исчезнув на полчаса, к нам подошла владелица этого кафе и пригласила побеседовать у нее в кабинете. Далее – наш с ней диалог:

Хозяйка кафе: -Девочки, я знаю что вам не понравилась официантка, это я знаю. Что мне сейчас сделать чтобы вы успокоились?

Я: - При чем тут официантка? Дело не только в хамском обслуживании, но и в волосах в салатах, в старой еде, которую нам приносят, в пролитом вине, в пересоленных блюдах, которые есть невозможно!

Х: -Ну неужели вам совсем ничего не понравилось?

Я: -Да, совсем ничего, как может нравиться засохшая еда?

После этого хозяйка кафе начала рассказывать, сколько у нее сетевых ресторанов по Москве, и что ей «ручки целуют» все каждый раз после посещения. Указав на мой молодой возраст, она предложила сделать нам скидку чтобы мы успокоились и ушли. Я ответила, что дело не в деньгах, а в том качестве, которое мы получаем от вашего кафе. Мы собирались потратить в два раза больше и хорошо отдохнуть, а в итоге получили нервотрепку, некачественную еду, хамство и волосы в тарелках. В итоге, найдя более-менее общий язык, в силу того что я – неконфликтный человек, мы договорились о пересчете чека и, как сказала хозяйка кафе – она сделает нам «хорошую скидку». Вернувшись обратно к столику, мы опять ждали длительное время, пока к нам подойдет официант, чтобы пересчитать чек. У одной из нас была скидочная карта на 15%, которую учли при выдаче этого самого чека. Официант принес к тому времени кассовый чек, на котором было указано НДС=0. Это невозможно, насколько мне известно! Позже официант подошел и спросил, может ли он нас рассчитать. Мы сказали, что нам нужен пересчет чека, и чтобы официант уточнил у хозяйки этот вопрос. Честно, мы были удивлены, почему хозяйка сама не распорядилась об этом. Официант грубо заявил нам: «Чего вы хотите, вам уже посчитали скидку!». Мы ему ответили, что эта скидка у нас и так была, и мы только что говорили с хозяйкой. Ощущали себя как будто мы выпрашиваем эту скидку! Так же мы попросили нормальный кассовый чек. Официант сказал, что мы сначала должны оплатить, а потом уже на нам чек принесет. Да где это видано? После всех разговоров, подошел другой официант и опять попросил счет. Мы ему отдали бумажку, и пустую коробочку, в которой лежал чек. Так как чек нам еще не пересчитали, мы думали что это сделает новый пришедший официант. Он открывает коробочку и с претензией говорит: «Вы издеваетесь?!» На этом моменте нам стало уже слишком неприятно и весь разговор с хозяйкой был просто коту под хвост. Мы стали оплачивать чек, и все еще требовать жалобную книгу. Через какое-то время к нам опять подошла хозяйка и стала буквально орать на нас следующее: «Что мне перед вами на колени встать? Сколько можно извиняться? Все уже извинились перед вами! Хотите чтобы мы ползали на коленях?» Мы ей пытались объяснить, что нам так и не пересчитали чек, и в добавок официант нас еще и спросил, не издеваемся ли мы! Но женщина была невменяема. Она продолжала орать, и мы уже стали тверже требовать жалобную книгу. Она сказала, что у нее нет жалобной книги. Просто нет! На наш ответ, что у вас должна быть в заведении жалобная книга, она выдала: «У меня много чего должно быть, но нет, и жалобной книги тоже нет!» Наотрез отказавшись дать нам жалобную книгу, она продолжала орать и вести себя крайне некультурно. Это просто возмутительно, ни разу в жизни я не видела такого обращения с гостями! Противно и отвратительно! Когда мы поняли, что нам не дадут жалобную книгу, мы стали собираться и уходить. Видимо, хозяйке кафе было недостаточно драматизма, и она достала из кассы наши деньги и швырнула их на стол. В добавок она продолжала орать, чтобы мы больше не приходили с такими намерениями к ней в кафе! На этом моменте мне стало ужасно неприятно, и я предложила моим спутницам забрать эти деньги, потому что платить за хамство, истерики и прочие «радости» не оставалось ни малейшего желания. Но в итоге, решив что лучше быть выше всего этого, деньги мы оставили в коробочке для сбора средств на строительство храма святой Нино, которая стояла у них при входе. Хозяйка же буквально выпроваживала нас, придерживая под ручку одну из моих подруг, просто выгоняя из кафе! Кричала о том, что с такими намерениями не желает нас больше видеть в своем заведении. Мы вообще-то собирались провести хороший вечер в компании подруг, отдохнуть в пятницу вечером, потратить в два раза больше, чем мы там оставили, и вообще не планировали наблюдать истерики психически нестабильной женщины! После ужина одной из девушек стало плохо, у нее было пищевое отравление. После такого качества еды и такой антисанитарии на кухне это не удивительно!

Итого:

-волосы в тарелке

-засохшая недельной давности долма

-хамское отношение персонала

-пролитое вино на одежду

-отказ от предоставления жалобной книги

-отсутствие нормального чека с кассового аппарата

-НДС = 0, такого не может быть на территории РФ.

Никому вообще никогда не советую туда заглядывать.